מדיניות פרטיות – Suko
אתר Suko, בכתובת https://suko.co.il (להלן: "האתר"), מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל לשמירה על המידע האישי שנמסר לו במסגרת השימוש באתר.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות לרשות המשתמש בנוגע למידע שלו.
1. פרטי בעל האתר
האתר מופעל על ידי:
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר אנו עשויים לקבל מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, לרבות:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי הזמנה ומוצרים שנרכשו
- תכתובות עם שירות הלקוחות
- הודעות הנשלחות אלינו באמצעות WhatsApp
- מידע הנמסר בטפסים באתר
בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, זמני שימוש באתר, עמודים שנצפו ומידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
3. פרטי תשלום
תשלומים עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
Suko אינה נדרשת לשמור במערכותיה את מלוא פרטי כרטיס האשראי כאשר התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח.
ספק הסליקה עשוי לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו.
4. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
- טיפול בהזמנות ורכישות
- אספקת מוצרים ומשלוחים
- הנפקת חשבוניות ומסמכים
- יצירת קשר עם הלקוח
- מתן שירות ותמיכה
- שליחת עדכונים הקשורים להזמנה
- טיפול בהחזרות, ביטולים וזיכויים
- מניעת הונאה ושימוש לרעה באתר
- אבטחת האתר והמערכות
- שיפור השירות וחוויית המשתמש
- עמידה בדרישות דין
- שליחת מידע שיווקי, כאשר הדבר מותר ובהתאם להסכמות הנדרשות
5. WhatsApp
Suko עשויה להשתמש ב־WhatsApp Business Platform לצורך תקשורת עם לקוחות.
כאשר משתמש שולח הודעה למספר העסקי שלנו או מסכים לקבל הודעות באמצעות WhatsApp, מידע כגון מספר הטלפון, תוכן ההודעה ומידע הקשור להזמנה עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות Suko ושירותי Meta/WhatsApp.
אנו עשויים לשלוח באמצעות WhatsApp הודעות שירות כגון:
- אישור הזמנה
- עדכון סטטוס
- מידע על משלוח
- בקשה להשלמת פרטים
- מענה לפניית שירות
הודעות שיווקיות יישלחו בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע במידה הנדרשת לספקים המסייעים לנו להפעיל את השירות, כגון:
- חברות סליקה ותשלומים
- חברות שילוח
- ספקי אחסון וענן
- ספקי תוכנה ומערכות מידע
- שירותי WhatsApp / Meta
- ספקי דואר אלקטרוני ו־SMS
- רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים
- רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית
המידע יימסר רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות או עמידה בדרישות הדין.
7. שמירת מידע
מידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך מתן השירות, ניהול ההזמנות והחשבונות, עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות ואבטחת המערכת.
כאשר אין עוד צורך במידע, אנו רשאים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה את המשתמש.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית המבטיחה אבטחה מוחלטת.
9. Cookies
האתר עשוי להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- שמירת סל קניות
- התחברות לחשבון
- העדפות משתמש
- אבטחה
- מדידת ביצועים
- ניתוח שימוש באתר
ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
10. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בנוגע למידע אישי המתייחס אליו, לרבות בקשה לעיון, תיקון או מחיקה במקרים שבהם קיימת זכות לכך.
בקשות ניתן לשלוח אל:
- דוא״ל: info@suko.co.il
- WhatsApp: +972 53-393-5558
ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות לפני ביצוע בקשה.
11. קטינים
השירות אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, כאשר אישור כזה נדרש לפי דין.
12. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ו־Suko אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים מנהלים את המידע שלהם.
13. עדכון המדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה יחד עם תאריך העדכון.
