תקנון אתר ותנאי שימוש – Suko
ברוכים הבאים לאתר Suko, בכתובת https://suko.co.il (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים בו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.
1. כללי
האתר מופעל על ידי סוקו – יבוא ושיווק סוקולנטים, מכתובת באקה אלגרבייה (להלן: "העסק").
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
2. המוצרים באתר
האתר מציע למכירה מוצרים ושירותים כפי שיופיעו מעת לעת באתר.
העסק עושה מאמץ להציג את המוצרים, התמונות, התיאורים, המחירים והמפרטים באופן מדויק ככל האפשר. ייתכנו הבדלים הנובעים מצילום, תאורה, מסך המחשב או הטלפון, שינויי יצרן וכדומה.
מלאי המוצרים עשוי להשתנות. הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה בהכרח כי הוא נמצא במלאי בזמן ההזמנה.
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול והשבה בהתאם לנסיבות.
3. ביצוע הזמנה
רכישה באתר מותנית במסירת פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטי משלוח לפי הצורך.
הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר.
הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה מהמערכת, ככל שהתשלום נדרש ומופעל באתר. בכל מקרה, אישור הזמנה מהמערכת מהווה אישור קבלת ההזמנה לטיפול.
העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות בפרטי ההזמנה, חשד להונאה, בעיית תשלום, טעות מהותית במחיר או מלאי חסר.
4. מחירים ותשלום
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שהדין מחייב זאת, אלא אם צוין אחרת.
התשלום באתר, ככל שמופעל סליקה מקוונת, מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים.
העסק אינו שומר את מלוא פרטי כרטיס האשראי, אלא אם הדבר נעשה באמצעות ספק תשלומים בהתאם לתקן ולדין.
העסק רשאי לשנות מחירים ומבצעים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה.
5. משלוחים ואספקה
זמני האספקה, עלויות המשלוח ואזורי החלוקה יפורטו באתר או במהלך ההזמנה.
זמני אספקה עשויים להשתנות בשל עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת ולוודא זמינות לקבלת המשלוח.
במקרה שבו המשלוח לא נמסר בשל פרטים שגויים או היעדרות הלקוח, העסק רשאי לגבות עלות משלוח נוספת.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.
בעסקת מכר מרחוק, עשויה לעמוד לצרכן זכות ביטול בתוך התקופה הקבועה בדין, בכפוף לסוג המוצר ולחריגים הקבועים בחוק. במקרים מסוימים קיימת זכות ביטול בתוך 14 ימים, בהתאם לתנאים שבדין.
בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות:
- דוא״ל: info@suko.co.il
- טלפון: 053-3935558
- WhatsApp: +972 53-393-5558
בעת ביטול, העסק רשאי לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי דין.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי חוק.
7. מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מההזמנה או כמות שגויה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונה ופרטי הזמנה.
העסק יבדוק את הפנייה ויטפל בה בהתאם לדין ולנסיבות, לרבות החלפה, השלמה, תיקון או זיכוי לפי העניין.
8. אחריות למוצרים
אחריות למוצר תינתן בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או העסק, כפי שיפורט בדף המוצר או במסמכים הנלווים אליו.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, שימוש בניגוד להוראות, נפילה, שבר, חדירת נוזלים, שימוש לא מתאים או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה.
9. שימוש באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
אין לבצע ניסיון חדירה למערכות האתר, איסוף מידע אוטומטי ללא אישור, התחזות, הפרעה לפעילות האתר או שימוש במידע למטרה בלתי חוקית.
10. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, סימנים מסחריים, קוד, מאגרי מידע ותוכן מקורי, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
11. פרטיות
העסק רשאי לאסוף מידע הנמסר על ידי המשתמש ומידע טכני הנוצר בעת השימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
בישראל חל חוק הגנת הפרטיות, ובשנים האחרונות עודכנו הוראותיו במסגרת תיקון 13, לרבות שינויים הנוגעים לחובות החלות על מאגרי מידע.
מדיניות הפרטיות המלאה מפורסמת בנפרד בכתובת: https://suko.co.il/page/privacy
12. דיוור, WhatsApp והודעות
העסק עשוי לשלוח הודעות הקשורות להזמנה, למשל אישור הזמנה, סטטוס משלוח, חשבונית, בקשה להשלמת פרטים או הודעת שירות.
הודעות פרסומיות יישלחו בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות שנמסרו, ככל שנדרשות.
ניתן לבקש להסיר פרטי קשר מרשימות שיווק בהתאם למנגנון ההסרה שיופיע בהודעות.
13. זמינות האתר
העסק אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או ללא תקלות.
ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון, תקלה, כשל תקשורת, תקיפת סייבר או אירועים שאינם בשליטת העסק.
14. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.
העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, הפסד רווחים, אובדן מידע או נזק הנובע מגורמים שאינם בשליטתו, בכפוף להוראות הדין.
אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
15. כוח עליון
העסק לא ייחשב כמפר התחייבות במקרה שבו קיום ההתחייבות נמנע בשל אירועים שאינם בשליטתו הסבירה, כגון מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלה ארצית, אסון טבע, מגפה, סגירת דרכים או הפסקת פעילות של חברת שילוח.
16. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות, ביטולים ופניות:
